Сопровождение 1С по договору 1С:ИТС
информационно-технологическое сопровождение программ 1С:Предприятие 8
для компаний на 1С:ERP, 1С:Управление холдингом и других решениях 1С
Руслан Шарипов
Управляющий партнёр
После запуска 1С должна оставаться рабочей: выходят новые версии, меняются законы и формы отчётности, растёт база. По договору 1С:ИТС мы обновляем программы, отвечаем на вопросы пользователей и подключаем сервисы 1С — чтобы учёт не останавливался.
Что даёт договор 1С:ИТС
Договор 1С:ИТС держит программы 1С в рабочем состоянии: обновления, консультации и сервисы 1С
1С:ИТС — информационно-технологическое сопровождение программ 1С: единый договор с партнёром фирмы «1С» на обновления, консультации и сервисы 1С.
Актуальные программы
Новые версии конфигураций и формы отчётности по действующему закону
Рабочая база
Обновляем с резервной копией и проверкой базы
Ответы на вопросы
Линия консультаций и информационная система 1С:ИТС
Сервисы 1С в договоре
Отчётность, ЭДО, проверка контрагентов — дешевле, чем по отдельности
Какие программы 1С
мы сопровождаем
Типовые и доработанные конфигурации на платформе 1С:Предприятие 8 — в том числе системы, которые внедряли другие подрядчики. 1С:Бухгалтерию и 1С:ЗУП ведём в связке с основной системой.
1С:ERP Управление предприятием 2
Производство, финансы, закупки и склад в одной базе. Сопровождаем системы, которые сами внедряли, и чужие внедрения.
1С:Управление холдингом
Бюджетирование, консолидация и МСФО — ведём методологию и обновления вместе.
1С:Управление производственным
предприятием
Сопровождаем до перехода на 1С:ERP, в том числе по тарифу 1С:КП УПП.
1С:Управление торговлей
и 1С:Комплексная автоматизация
Продажи, закупки, склад и расчёты — типовые и доработанные базы.
1С:Документооборот
Согласования, архив и поручения в связке с учётной системой.
Доработанные конфигурации
Обновляем с сохранением доработок и проверяем, что ничего не сломалось.
Что входит в
сопровождение 1С
Сопровождение и обслуживание 1С: состав зависит от тарифа. В договоре фиксируем, какие работы делаем мы, а какие — ваши специалисты.
Список работ
Обновления программ 1С
Платформа и типовые конфигурации; перед обновлением — копия базы и проверка
Линия консультаций
Вопросы по работе в 1С — по телефону, почте и в мессенджерах
Информационная система 1С:ИТС
Справочники по учёту и налогам, инструкции и примеры
Сервисы 1С
1С-Отчётность, 1С:ЭДО, проверка контрагентов, резервное копирование
Нетиповые конфигурации
Обновление доработанных баз, тестирование и исправление ошибок
Настройка и обучение
Новые возможности и настройка программ под изменения в компании
Этапы работы
по сопровождению 1С
Удалённо по всей России. Прозрачный порядок: вы знаете, что происходит с базой и сколько это стоит.
Заявка
Уточняем программы, число пользователей и задачи.
Обследование базы
Смотрим состояние базы, доработки и объём работ.
Договор
Заключаем договор: тариф 1С:ИТС, пакет работ, время ответа.
Работа по заявкам
Отвечаем на заявку в течение часа, ведём историю обращений.
Отчёт и развитие
Раз в месяц — отчёт о работах и план доработок.
Первичная консультация
Эксперт свяжется с вами в течение рабочего дня, ответит на вопросы и предложит тариф сопровождения.
Получить консультациюТарифы и цены
1С:ИТС
При продлении сразу на 24 месяца — 102 600 ₽.
При покупке программы 1С3 месяца без оплаты или 12 по цене 8
Цены — рекомендованные фирмой «1С» (v8.1c.ru, 10.10.2026).
Что входит в тариф ПРОФ
Обновления
платформа и типовые конфигурации, формы отчётности
Консультации
линия консультаций по работе в программах 1С
1С:ИТС
справочники по учёту, налогам и работе в 1С
Сервисы 1С
отчётность, ЭДО, проверка контрагентов
1С:ИТС Техно — 29 004 ₽ за 12 месяцев (при продлении 24 168 ₽): обновления, линия консультаций фирмы «1С» один раз в месяц и небольшой набор сервисов. Для установки обновлений и регламентных работ рекомендуется иметь в штате сертифицированного специалиста.
Подобрать тарифЦены
на сопровождение 1С
Услуги по сопровождению 1С — работа наших специалистов с вашей базой, отдельно от договора 1С:ИТС. Точную стоимость считаем после обследования базы.
5 000 ₽ / час
час специалиста — разовые работы: консультация, исправление ошибки, обновление базы
от 4 000 ₽ / час
абонентское сопровождение: пакет часов и закреплённый специалист
до 1 часа
время ответа на заявку по договору сопровождения 1С
Посчитаем стоимость под ваши программы и число пользователей.
Рассчитать стоимостьот 4 000 ₽ / час
сопровождение 1С:ERP и доработанных систем — после обследования базы
3 мес.
сопровождение 1С:ИТС без оплаты при покупке программы 1С
Почему сопровождение у Smart Process
Официальный партнёр 1С
Smart Process — участник сети 1С:Франчайзинг: внедряем и сопровождаем программы на платформе 1С:Предприятие 8. Статус подтверждён на сайте фирмы «1С».
20+
лет в автоматизации на 1С
24
документа о квалификации,
в том числе 1С:Профессионал
30+
ERP-проектов — знаем системы изнутри
Команда сопровождения
вашей 1С
Реализованные проекты на 1С
Отзывы клиентов
Е.В. Лобашева
Частые вопросы о сопровождении 1С
Блог
- Перейти с устаревшей 1С:УПП на 1С:ERP.
- Пересмотреть и улучшить бизнес-процессы во время перехода.
- Использовать возможности, которых не было в старой системе: адресное хранение и работу с «Честным знаком».
- Сохранить управленческий учёт на базе «ИТАН: Управленческий баланс».
Исходные данные:
- Сильно доработанная конфигурация 1С:УПП использовалась 12 лет и не обновлялась. По мере роста компании её возможностей стало недостаточно.
- Планирование производства требовало большого объёма ручной работы.
- Не было адресного хранения и полноценного учёта сроков годности, что приводило к просрочке материалов и готовой продукции.
- Бухгалтерский учёт вёлся в отдельной базе, связанной с УПП обменом.
Решение:
- Описали процессы AS IS, выявили проблемные участки и разработали целевую модель TO BE.
- Составили и реализовали план поэтапного перехода по функциональным блокам: логистика, склады, продажи и другие процессы.
- Пересмотрели бизнес-процессы и убрали исторические доработки и действия, которые мешали работе.
- Настроили обмен с бухгалтерской базой.
- Перенесли управленческий контур и интегрировали ИТАН в 1С:ERP.
Результат:
- Компания перешла с 1С:УПП на 1С:ERP.
- На складе внедрено адресное хранение с учётом сроков годности материалов и готовой продукции.
- Планирование производства сократилось с 5 часов до 30 минут в день.
- Подготовка коммерческого предложения сократилась с 2 часов до 15 минут.
- Сохранены обмен с бухгалтерской базой и функционал управленческого учёта.
- Перейти с устаревшей 1С:УПП на 1С:ERP.
- Одновременно пересмотреть и улучшить бизнес-процессы компании.
- Интегрировать 1С:ERP с Битрикс и личным кабинетом клиента, обеспечить полноценную работу с «Честным знаком» и электронными транспортными накладными.
Исходные данные:
- Сильно доработанная 1С:УПП 1.2 использовалась 18 лет и много лет не обновлялась. Необходимый функционал компания добавляла собственными силами.
- В процессах накопилось много ручных и исторически сложившихся действий без практической ценности.
- План производства почти никогда не выполнялся.
- Бухгалтерский учёт вёлся в отдельной базе с обменом из УПП.
Решение:
- Описали процессы AS IS, выявили проблемы и спроектировали целевую модель TO BE.
- Разработали и реализовали поэтапный переход по блокам: склады, производство, продажи и другие процессы.
- Параллельно пересмотрели работу подразделений и убрали исторические ограничения, которые не требовалось переносить в новую систему.
- Перенесли бухгалтерский учёт в 1С:ERP.
- Настроили интеграцию с Битрикс и личным кабинетом клиента, работу с «Честным знаком» и электронными транспортными накладными.
Результат:
- Компания перешла с 1С:УПП на 1С:ERP.
- Бухгалтерский учёт перенесён из отдельной базы в единую систему.
- Пересмотрена и оптимизирована работа подразделений.
- Для основных бизнес-процессов разработаны KPI и настроен их автоматический расчёт.
- В 1С:ERP реализованы интеграции с Битрикс и личным кабинетом клиента, а также работа с «Честным знаком» и электронными транспортными накладными.
- Перейти с 1С:УТ 11.2 на 1С:ERP.
- Пересмотреть бизнес-процессы и сократить объём доработок новой системы.
- Настроить учёт и планирование производства.
Исходные данные:
- Компания работала в сильно доработанной 1С:УТ 11.2.
- Развитие производства потребовало вести производственный учёт и планирование в информационной системе.
Решение:
- Описали процессы AS IS, выявили проблемные участки и разработали целевую модель TO BE.
- Составили и реализовали план постепенного перехода по блокам: склады, продажи, закупки и другие процессы.
- Провели ревизию накопленных доработок и отказались от 80% из них.
Результат:
- Компания перешла с 1С:УТ 11.2 на 1С:ERP.
- Пересмотрена и оптимизирована работа подразделений.
- В новой системе настроены производственный учёт и планирование.
Объединить оперативный, бухгалтерский и зарплатный учет из десятков разрозненных систем в единую управленческую модель и получить достоверные финансовые отчеты: БДДС, ОПУ и Баланс.
Исходные данные:
- Самописная система оперативного учета (выручка, затраты, перераспределения, зарплата, ТМЦ, ОС).
- Данные хранятся в Регистрах накопления, Регистрах сведений и в табличных частях документов.
- 35 баз бухгалтерии и 35 баз ЗУП.
- Дублирование данных и отсутствие единого источника финансовой информации.
Решение:
- Создана консолидированная база — единый центр управленческого учета.
- Внедрена подсистема Финансовый учет ИТАН: Управленческий баланс.
- Использован механизм Трансопераций ИТАН и настроена автоматическая загрузка данных из всех систем, включая самописную базу.
- Использован механизм трансформации счетов ИТАН и настроено формирование управленческих проводок и единая аналитика.
- Настроены финансовые отчеты в ИТАН: БДДС, ОПУ, Управленческий баланс.
Результат:
- Финансовая отчетность формируется автоматически, без Excel и ручных сверок.
- Сокращены сроки закрытия периода.